Lundi 2 mars 2015                                La Lettre N°210

Familles, je vous aime, c'est ce que suggèrent nos cousins québécois. Tenez, prenez Montréal qui lance un laissez-passer famille. Poursuivant ainsi ses actions en faveur de la famille, Tourisme Montréal propose aux visiteurs étrangers qui descendent dans les hôtels participant à l'opération (https://www.tourisme-montreal.org/Offres/odl/famille) le fameux sésame, qui sera disponible jusqu'au 31 décembre prochain. Tout achat d'un billet adulte donne en effet droit à deux entrées gratuites pour enfants de 12 ans et moins, dans l'une des neuf attractions participantes, consultables sur la page internet ci-dessus. Toute la famille pourra ainsi découvrir insectes et flore tropicale, ou bien retrouver les émotions des Jeux Olympiques de 1976, ou s'adonner aux sports de glace, en fonction de ses envies. Heureuse initiative québécoise qui encouragera certainement bon nombre d'entre vous à rendre visite à nos cousin d'outre-atlantique, par ailleurs fidèles lecteurs du site Leglobeflyer.com ! Une autre destination phare, européenne celle-ci, est le Portugal, qui a battu des records de fréquentation touristique en 2014. Les touristes étrangers y ont en effet dépensé 10,4 milliards (en hausse de 12,4% par rapport à l'année précédente). Cette augmentation est d'autant plus impressionnante qu'elle est trois fois supérieure à celle de l'Espagne (déjà conséquente) et quatre fois plus forte que celle de l'Italie. M'y étant rendu il y a quelques années, je confirme que le Portugal mérite largement votre visite grâce à la richesse de son patrimoine et à la gentillesse de ses habitants. De plus on y respecte la culture chrétienne (désormais tant méprisée dans notre pays!) et on y mange très bien. Cerise sur le gâteau : les prix sont abordables. Cette augmentation de fréquentation touristique correspond en partie à un effet report des destinations du Maghreb désormais mises à mal par les menaces terroristes. Et les tour-opérateurs français d'annoncer, pour 2015, des performances similaires. L'offre s'étant en effet étoffée (avec de nouveaux hôtels et de nouveaux circuits). Que vous y alliez pour un court ou un long séjour, vous trouverez de quoi faire. Si le farniente remporte vos faveurs, privilégiez les plages de l'Algarve et plus généralement le sud du pays. Pour un séjour plus culturel, privilégiez le centre et le nord du pays, sans, bien sûr, oublier de prévoir un séjour à Lisbonne, capitale très riche culturellement. Vous trouverez à travers mes articles toutes les informations dont vous aurez besoin pour préparer vos vacances. Si vous vouliez par la suite vous installer au Portugal, la rubrique « Expatriation » du site vous apportera aussi un certain nombre d'informations utiles si vous êtes citoyen français. Autre pays, autres cieux. Il est parfois intéressant d'apprendre ce que les autres pensent de nous, Français toujours empreints d'arrogance. Le cabinet d'études TCI Research a, il y a peu de temps interrogé 2000 touristes chinois sur leurs expérience de voyage en Europe et les enseignements sont instructifs en ce qui concerne la France. Les Chinois aiment nos plages et nos magasins mais regrettent nos manquements en matière de sécurité, d'accueil et de propreté. C'est une chose d'encourager les touristes de cet immense pays à venir nous rendre visite, ç'en est une autre de mettre réellement en place les conditions d'accueil idéales. La sécurité est par exemple le point sur lequel notre pays est le plus sévèrement jugé en comparaison avec les autres pays européens. La difficulté à communiquer avec les Français constituent aussi un autre point noir, mais il est difficile de remédier à cela immédiatement. Troisième chose : la propreté des rues. Heureusement, l'enquête relève également des points positifs comme la qualité de notre restauration même si nos prix sont parfois jugés excessifs et que des manques subsistent dans la qualité du service. Le patrimoine historique « de souche », lui, est jugé exceptionnel. L'offre d'activités culturelles et touristiques est notée favorablement mais la qualité de l'accueil pêche une fois encore. Les Chinois aiment aussi nos plages (dont ils apprécient la propreté), la beauté de nos paysages, mais aussi la richesse de l'offre en matière commerciale. Et nos touristes chinois qui dévalisent nos magasins, de sembler y trouver profit. Ils aimeront certainement les voies de circulation spéciales qui seront réservées, dans quelques semaines, à la circulation des bus et des taxis en direction ou en provenance des aéroports parisiens. Il était temps! Au moins, nous savons maintenant quoi corriger vis à vis de cette clientèle fort prometteuse. Quoiqu'en dise les médias français, Air France n'est certes pas parfaite mais reste le meilleur porte-drapeau de notre beau pays. La compagnie, qui propose déjà à ses clients des plats réalisés par des chefs français, mettant ainsi en valeur notre patrimoine culinaire, récidive en signant un accord avec le syndicat du Maroilles, devant aboutir à l'offre de ce gouteux fromage sur tous les vols de la compagnie, jouant ainsi la mise en valeur des produits du terroir. L'occasion d'être à nouveau en « odeur » de sainteté auprès de ses clients. Autre idée géniale : afin de promouvoir ses nouveaux sièges de classe Affaires, Air France a récemment invité ses clients à participer à un jeu en salle d'embarquement. Les heureux gagnants se virent offrir des sièges restants dans cette même classe. Une manière de conjuguer ingéniosité, convivialité et surprise...Dernière trouvaille de la semaine, à noter dans vos tablettes : Air indemnité (https://www.air-indemnite.com/fr) est une société qui aide les passagers aériens à gérer leurs litiges, en leur épargnant des démarches longues et fastidieuses. Elle informe aussi ceux-ci sur leur droits en matière de voyage aérien. Pour ce faire, elle utilise une « box » qui récupère automatiquement les données des vols et simplifie le dépôt de réclamation. Le passager pourra enfin suivre en temps réel le traitement de sa réclamation, retrouver l'historique de son dossier à n'importe quel moment et interagir avec son conseiller en cas de besoin. Pour ma part, je poursuis tranquillement mon périple sur la route de la mer de l'est et vous propose un nouvel article de cette série sur le Tokaïdo. Bonne lecture et à la semaine prochaine !

Yves

Classement des dix premiers pays qui ont visité ce site cette semaine: 1)France 2) Canada 3) Japon 4) Belgique 5) Suisse 6) Algérie 7) Etats-Unis 8) Ile de la Réunion 9) Chine 10) Brésil